03 CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan bagi pelanggan merupakan suatu keharusan bagi setiap industry, terlebih lagi bagi industry yang bergerak di jasa/layanan. Untuk itu diperlukan sinergi mulai dari level frontliners hingga manajemen yang harus secara bersama-sama memahami bagaimana memberikan pelayanan terbaik agar tercipta bukan hanya hubungan yang harmonis dengan pelanggan namun juga citra perusahaan yang positif.

 

>>Tujuan

Setelah mengikuti training ini, maka para peserta akan mampu:

  • Memahami dan memberikan pelayanan tidak hanya sesuai dengan harapan pelanggan namun “ beyond expectation”
  • Menjelaskan dan mempraktekkan konsep “Service Excellence” untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
  • Meningkatkan keahlian dalam memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan
  • Mampu menguasai ‘personal feeling’
  • Menyadari pentingnya menciptakan dan menjaga citra perusahaan yang positif

 

>>Peserta

Para manager / supervisor yang dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik, para sekretaris dan petugas bidang administration serta para frontliner yang banyak berhubungan dengan customer.

 

>>Durasi

2 hari efektif

 



INFO TRAINING & CONSULTING KAMI:

CALL / WHATSAPP / SMS

TEGUH : 0838-3103-2824

SAHID : 0811-3443-800 or 0812-5222-6688

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.