03 CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan bagi pelanggan merupakan suatu keharusan bagi setiap industry, terlebih lagi bagi industry yang bergerak di jasa/layanan. Untuk itu diperlukan sinergi mulai dari level frontliners hingga manajemen yang harus secara bersama-sama memahami bagaimana memberikan pelayanan terbaik agar tercipta bukan hanya hubungan yang harmonis dengan pelanggan namun juga citra perusahaan yang positif.

 

>>Tujuan

Setelah mengikuti training ini, maka para peserta akan mampu:

  • Memahami dan memberikan pelayanan tidak hanya sesuai dengan harapan pelanggan namun “ beyond expectation”
  • Menjelaskan dan mempraktekkan konsep “Service Excellence” untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
  • Meningkatkan keahlian dalam memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan
  • Mampu menguasai ‘personal feeling’
  • Menyadari pentingnya menciptakan dan menjaga citra perusahaan yang positif

 

>>Peserta

Para manager / supervisor yang dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik, para sekretaris dan petugas bidang administration serta para frontliner yang banyak berhubungan dengan customer.

 

>>Durasi

2 hari efektif

 



INFO TRAINING & CONSULTING KAMI:

CALL / WHATSAPP / SMS

TEGUH : 0838-3103-2824

SAHID : 0811-3443-800 or 0812-5222-6688