11 FOCUS TO QUALITY

 

>>Description

Theodore Levitt salah seorang Guru manajemen mengatakan : Tujuan utama berbisnis adalah menciptakan dan mempertahankan pelanggan, karena melalui pelangganlah kita bisa memperoleh keuntungan.

Apa yang dibutuhkan pelanggan? – jawabannya adalah : Mutu yang baik. Jadi fokus terhadap pelanggan artinya adalah focus terhadap produk yang bermutu (Focus to Quality).

Dengan memakai paradigma dasar tersebut, maka selayaknya manajemen dan organisasi bisnis mampu menciptakan dan menerapkan System Manajemen Mutu yang sesuai dengan dinamika tuntutan pelanggan yang senantiasa mengharapkan produk dengan mutu yang lebih baik, lebih cepat dan lebih murah.

 

>>Peserta

Para manajer dan Supervisor dari berbagai bidang.

 

>>Materi

  • Dinamika mutu dalam dunia bisnis
  • Memahami tuntutan pelanggan
  • Konsep Total Quality
  • Management(TQM)
  • 10 Prinsip Budaya Mutu
  • 8 Perilaku Kualitas
  • 7 Perangkat Mutu
  • Continuous Improvement dan Innovation
  • Membangun budaya mutu di organisasi

 



INFO TRAINING & CONSULTING KAMI:

CALL / WHATSAPP / SMS

TEGUH : 0838-3103-2824

SAHID : 0811-3443-800 or 0812-5222-6688