Hearty Service Trainer

Seorang Praktisi Sumberdaya Manusia dan Penulis Buku best seller “ Hearty Service “ , “ Hearty
Handling Complain “ dan buku SuksesMulia is My Life “
berpengalaman menjadi Training
Manager pada hotel jaringan internasional, baik bintang 4 (Mercure Surabaya) maupun bintang
5 (LJ Discovery, kini: Meritus / Pullman ), Executive Secretary Mercure Grand Mirama Hotel,
Certified International Trainer Service Excellence by Accor Academie Asia – Thailand, Dosen di
beberapa Perguruan Tinggi.

Lulusan terbaik Sastra Inggris UNDIP dan MSDM UNAIR ini terus mengasah kemampuannya
dengan belajar kepada para trainer dan motivator hebat di Indonesia seperti Mario Teguh, James
Gwee, Jamil Azzaini ( i2move / TBnC ), mendalami ilmu NLP dan Lisence NLP dari Richard
Bandler. Beberapa Sertifikasi Kompetensi :

  • Certified International Trainer Service Excellence oleh Accor Academie Asia – Bangkok pada 2009
  • Lisence NLP Society by Richard Bandler
  • Certified Master Communication from Sinergi Lintas Batas – Certified Hypnosis from IBH
  • Certified Hypnotherapy from IBH
  • Certified Magic Trainer
  • Certified TBnC Jakarta
  • Certified Coaching from TEMPA, Jakarta
  • Certified Business Coaching
  • Certified TFT by Mario Teguh.
  • Best Performance di ACADEMIA School by James Gwee
  • Licensed Trainer MOVE ON, by Jamil Azzaini.
  • Facilitator Akademi Trainer Jakarta
  • Master Trainer AKSI Training & Consulting, Surabaya.

Berpengalaman memimpin kegiatan training bidang softskill dan HR Management di berbagai
institusi dan perusahaan, seperti di Bank BJB Syariah, PT. PJBS, Pemkab Gresik, Kementrian
Kesehatan, Kementrian Keuangan, Polda Jatim, Dispenda Jatim, Samsat Jatim, Pemprov
Kepulauan Riau, Pemkot Batam, Hotel Skala International, PT Petrokimia, Semen Gresik, Elnusa,
PT Aneka Tuna Indonesia, PT NESTLE, PT SPIL ( Shipping Company ), BPPOM, Rumah Sakit di Jawa
Timur, RS Di seluruh Padang, dan perusahaan-perusahaan lain dalam beberapa program publik
training maupun Inhouse Training.