>>Description
Theodore Levitt salah seorang Guru manajemen mengatakan : Tujuan utama berbisnis adalah menciptakan dan mempertahankan pelanggan, karena melalui pelangganlah kita bisa memperoleh keuntungan.

Apa yang dibutuhkan pelanggan? – jawabannya adalah : Mutu yang baik. Jadi fokus terhadap pelanggan artinya adalah focus terhadap produk yang bermutu (Focus to Quality).

Dengan memakai paradigma dasar tersebut, maka selayaknya manajemen dan organisasi bisnis mampu menciptakan dan menerapkan System Manajemen Mutu yang sesuai dengan dinamika tuntutan pelanggan yang senantiasa mengharapkan produk dengan mutu yang lebih baik, lebih cepat dan lebih murah.

>>Peserta
Para manajer dan Supervisor dari berbagai bidang.

>>Materi
Dinamika mutu dalam dunia bisnis
Memahami tuntutan pelanggan
Konsep Total Quality
Management(TQM)
10 Prinsip Budaya Mutu
8 Perilaku Kualitas
7 Perangkat Mutu
Continuous Improvement dan Innovation
Membangun budaya mutu di organisasi
INFO TRAINING & CONSULTING KAMI:
CALL / WHATSAPP / SMS
TEGUH : 0838-3103-2824
SAHID : 0821-9029-1232 or 0812-5222-6688